Política de devolução e reembolso da Rock das Antigas

Na Rock das Antigas, meu compromisso é garantir sua satisfação com os LPs e CDs que você adquire no site. Caso o produto recebido não corresponda ao estado descrito na página de venda, estarei aqui para ajudar com a devolução e o reembolso, tudo de forma simples e dentro da lei.

Trabalho com transparência e sigo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.078/1990), para que você tenha uma experiência de compra segura e confiante.

Quando você pode solicitar uma devolução e reembolso

Você pode devolver o produto e solicitar o reembolso se, em até 7 dias após o recebimento, perceber que:

O estado de conservação do produto é diferente do que foi descrito no site.

O produto apresenta defeitos ou avarias não informados na descrição.

Quero que você confie em cada aquisição feita no site. Por isso, sou rigoroso em garantir que cada item listado de meu acervo esteja fiel à descrição apresentada.

Como fazer sua devolução

Se precisar devolver um produto, basta seguir estas etapas:

Entre em contato:
Mande um e-mail para sac@rockdasantigas.com.br explicando o motivo da devolução. Fale sobre o que aconteceu e compartilhe detalhes que me ajudem a resolver a situação rapidamente.

Prepare o produto para devolução:

Utilize a embalagem original, incluindo o plástico bolha, para proteger o produto durante o transporte.

Certifique-se de que o item está nas mesmas condições em que foi recebido.

Envie o produto pelos Correios:

Assim que o cancelamento for aprovado, eu indicarei o endereço de devolução. Use a modalidade Encomenda PAC para enviar o produto.

O que acontece depois que devolvê o produto?

Análise do produto:
Assim que receber produto, farei uma revisão de qualidade em até 5 dias úteis. Se tudo estiver conforme as regras (sem sinais de uso não descritos ou irregularidades), sua solicitação será aprovada.

Aprovação e reembolso:
Você receberá um e-mail confirmando a aprovação e o reembolso do valor total pago. Caso o produto apresente algum problema fora das diretrizes, ele será devolvido a você, e o frete de reenvio será cobrado.

Métodos de reembolso

Para garantir que o processo seja rápido e eficiente:

O reembolso será feito após a confirmação de que todos os itens da compra foram devolvidos corretamente.

Você será informado de cada etapa por e-mail.